Normas
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FECHA DE EXPEDICIÓN (DD/MM/AAAA) |
ARTICULOS |
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| ATENCIÓN E INTERACCIÓN CON LA CIUDADANIA | COMITÉ TÉCNICO DE ATENCIÓN E INTERACCIÓN | RESOLUCIÓN | 235 | Por medio de la cual se aprueba la continuidad del Comité Técnico de Atención e Interacción con el Ciudadano (COMTAC) y se toman otras determinaciones | 12/08/2020 | NA | NA | NA |
| ATENCIÓN E INTERACCIÓN CON LA CIUDADANIA | SEMINARIO DE ATENCIÓN E INTERACCIÓN | 2595 | Por el cual se modifica la estructura de la Superintendencia del Subsidio Familiar y se determinan las funciones de sus dependencias. | 13/12/2012 | Nueve | NA | NA | enlace |
| ATENCIÓN E INTERACCIÓN CON LA CIUDADANIA | EDUCACIÓN INFORMAL PARA EL MEJORAMIENTO DE LA | RESOLUCIÓN | 6 | Por la cual se desagrega el Presupuesto de Inversion de la Superintendencia de/ Subsidio Familiar, para la vigencia fiscal de 2023" | 04/01/2023 | NA | NA | enlace |
| ATENCIÓN E INTERACCIÓN CON LA CIUDADANIA | INTERACCIÓN CON LOS GRUPOS DE INTERÉS | RESOLUCIÓN | 5 | Por la cual se desagrega el Presupuesto de Funcionamiento de la Superintendencia del Subsidio Familiar, para la vigencia fiscal de 2023 | 04/01/2023 | NA | NA | enlace |
| ATENCIÓN E INTERACCIÓN CON LA CIUDADANIA | SEGUIMIENTO A LAS DIRECTRICES | DECRETO | 2595 | Por el cual se modifica la estructura de la Superintendencia del Subsidio Familiar y se determinan las funciones de sus dependencias. | 13/12/2012 | Nueve | NA | enlace |
| ATENCIÓN E INTERACCIÓN CON LA CIUDADANIA | SEGUIMIENTO A LAS DIRECTRICES | CIRCULAR | 2 | Circular Única de la Superintendencia del Subsidio Familiar | 02/03/2022 | NA | CAPITULO NOVENO | enlace |
| ATENCIÓN E INTERACCIÓN CON LA CIUDADANIA | SEGUIMIENTO A LOS INDICADORES DE LAS CAJAS DE COMPENSACIÓN FAMILIAR | DECRETO | 2595 | Por el cual se modifica la estructura de la Superintendencia del Subsidio Familiar y se determinan las funciones de sus dependencias. | 13/12/2012 | Nueve | NA | enlace |
| ATENCIÓN E INTERACCIÓN CON LA CIUDADANIA | SEGUIMIENTO A LOS INDICADORES DE LAS CAJAS DE COMPENSACIÓN FAMILIAR | CIRCULAR | 2 | Circular Única de la Superintendencia del Subsidio Familiar | 02/03/2022 | Nueve | NA | enlace |
| ATENCIÓN E INTERACCIÓN CON LA CIUDADANIA | SEGUIMIENTO A LOS INDICADORES DE LAS CAJAS DE COMPENSACIÓN FAMILIAR | CIRCULAR | 2 | Por la cual se imparten instrucciones generales y condiciones técnicas de remisión de datos de las Cajas de Compensación Familiar a la Superintendencia del Subsidio Familiar con fines de inspección, vigilancia y control. | 02/03/2022 | NA | CAPITULO NOVENO | enlace |
| ATENCIÓN E INTERACCIÓN CON LA CIUDADANIA | MEDICIÓN DE LA VOZ DEL AFILIADO | DECRETO | 1499 | Por medio del cual se modifica el Decreto 1083 de 2015, Decreto Único Reglamentario del Sector Función Pública, en lo relacionado con el Sistema de Gestión establecido en el artículo 133 de la Ley 1753 de 2015 | 11/09/2017 | 2.2.22.1.1. | Sistema de Gestión. | enlace |
| ATENCIÓN E INTERACCIÓN CON LA CIUDADANIA | MEDICIÓN DE LA VOZ DEL AFILIADO | CIRCULAR | 3 | MEDICIÓN DE LA VOZ DEL AFILIADO | 01/03/2023 | NA | NA | enlace |
| ATENCIÓN E INTERACCIÓN CON LA CIUDADANIA | MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓN DE LOS SERVICIOS | DECRETO | 1499 | Por medio del cual se modifica el Decreto 1083 de 2015, Decreto Único Reglamentario del Sector Función Pública, en lo relacionado con el Sistema de Gestión establecido en el artículo 133 de la Ley 1753 de 2015 | 11/09/2017 | 2.2.22.1.1. | Sistema de Gestión. | enlace |
| ATENCIÓN E INTERACCIÓN CON LA CIUDADANIA | MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓN DE LOS SERVICIOS | LEY | 2195 | POR MEDIO DE LA CUAL SE ADOPTAN MEDIDAS EN MATERIA DE TRANSPARENCIA, PREVENCION Y LUCHA CONTRA LA CORRUPCION Y SE DICTAN OTRAS DISPOSICIONES. | 18/01/2022 | 31 | Modifíquese el Artículo 73 de la Ley 1474 de 2011 | enlace |
| ATENCIÓN E INTERACCIÓN CON LA CIUDADANIA | MEDICIÓN DE LOS SERVICIOS Y/ O TRAMITES DIRIGIDOS A LAS CCF | DECRETO | 1499 | Por medio del cual se modifica el Decreto 1083 de 2015, Decreto Único Reglamentario del Sector Función Pública, en lo relacionado con el Sistema de Gestión establecido en el artículo 133 de la Ley 1753 de 2015 | 11/09/2017 | 2.2.22.1.1. | Sistema de Gestión. | enlace |
| ATENCIÓN E INTERACCIÓN CON LA CIUDADANIA | MEDICIÓN DE LOS SERVICIOS Y/ O TRAMITES DIRIGIDOS A LAS CCF | LEY | 2195 | POR MEDIO DE LA CUAL SE ADOPTAN MEDIDAS EN MATERIA DE TRANSPARENCIA, PREVENCION Y LUCHA CONTRA LA CORRUPCION Y SE DICTAN OTRAS DISPOSICIONES. | 18/01/2022 | 31 | Modifíquese el Artículo 73 de la Ley 1474 de 2011 | enlace |
| ATENCIÓN E INTERACCIÓN CON LA CIUDADANIA | GESTIÓN DE PQRSF | LEY | 1755 | Por medio de la cual se regula el Derecho Fundamental de Petición y se sustituye un título del Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo | 30/06/2015 | NA | NA | enlace |
| ATENCIÓN E INTERACCIÓN CON LA CIUDADANIA | CANALES DE ATENCIÓN AL CIUDADANO | LEY | NA | Constitución Política de Colombia de 1991. | NA | NA | NA | enlace |
| ATENCIÓN E INTERACCIÓN CON LA CIUDADANIA | CANALES DE ATENCIÓN AL CIUDADANO | LEY | 790 | Ley 790 del 27 de diciembre de 2002 “Por la cual se expiden disposiciones para adelantar el programa de renovación de la administración pública”; fija en su Capítulo III, Artículo 14 la implementación del programa GOBIERNO EN LÍNEA, definido como el desarrollo de tecnologías y procedimientos para facilitar la interacción del Estado con la comunidad”. | 27/12/2002 | NA | NA | enlace |
| ATENCIÓN E INTERACCIÓN CON LA CIUDADANIA | CANALES DE ATENCIÓN AL CIUDADANO | LEY | 850 | Ley 850 del 18 noviembre de 2003 “Por medio de la cual se reglamentan las Veedurías Ciudadanas”; entendidas estas como un mecanismo democrático de representación que le permite a los ciudadanos(as) ejercer vigilancia sobre la gestión pública”. | 18/11/2003 | NA | NA | enlace |
| ATENCIÓN E INTERACCIÓN CON LA CIUDADANIA | CANALES DE ATENCIÓN AL CIUDADANO | LEY | 872 | Ley 872 del 30 de diciembre de 2003, “Por la cual se crea el Sistema de Gestión de la Calidad en la Rama Ejecutiva del Poder Público y en otras entidades prestadoras de servicios”. Reglamentada por el Decreto 4110 de 2004 y el Decreto 4295 de 2007. | 30/12/2003 | NA | NA | enlace |
| ATENCIÓN E INTERACCIÓN CON LA CIUDADANIA | CANALES DE ATENCIÓN AL CIUDADANO | LEY | 962 | Ley 962 del 8 de julio de 2005, “Por la cual se dicta disposiciones sobre la racionalización de trámites y procedimientos administrativos de los organismos y entidades del Estado y de los particulares que ejercen funciones públicas o prestan servicios públicos”. | 08/07/2005 | NA | NA | enlace |
| ATENCIÓN E INTERACCIÓN CON LA CIUDADANIA | CANALES DE ATENCIÓN AL CIUDADANO | LEY | 1474 | Ley 1474 de junio 12 de 2011, “Por la cual se dictan normas orientadas a fortalecer los mecanismos de prevención, investigación y sanción de actos de corrupción y la efectividad del control de la gestión pública”. | junio 12 de 2011 | NA | NA | enlace |
| ATENCIÓN E INTERACCIÓN CON LA CIUDADANIA | CANALES DE ATENCIÓN AL CIUDADANO | LEY | 1712 | Ley 1712 de 2014, “Por medio de la cual se crea la Ley de Transparencia y del Derecho de Acceso a la Información Pública”. | NA | NA | NA | enlace |
| ATENCIÓN E INTERACCIÓN CON LA CIUDADANIA | CANALES DE ATENCIÓN AL CIUDADANO | LEY | 1755 | Ley 1755 de 2015, “Por medio de la cual se regula el Derecho Fundamental de Petición y se sustituye un título del Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo”. | 30/06/2015 | NA | NA | enlace |
| ATENCIÓN E INTERACCIÓN CON LA CIUDADANIA | CANALES DE ATENCIÓN AL CIUDADANO | LEY | 2052 | Ley 2052 del 2020, “Por medio de la cual se establecen disposiciones transversales a la rama ejecutiva del nivel nacional y territorial y a los particulares que cumplan funciones públicas y/o administrativas, en relación con la racionalización de trámites y se dictan otras disposiciones" | NA | NA | NA | enlace |
| ATENCIÓN E INTERACCIÓN CON LA CIUDADANIA | CANALES DE ATENCIÓN AL CIUDADANO | LEY | 2195 | Ley 2195 de 2022 “Transparencia, Prevención y Lucha Contra la Corrupción: Art 31. Programas de transparencia y ética en el sector público, que modifica el artículo 73 de la Ley 1474 de 2011 | NA | NA | NA | enlace |
| ATENCIÓN E INTERACCIÓN CON LA CIUDADANIA | CANALES DE ATENCIÓN AL CIUDADANO | LEY | 2232 | Decreto 2232 del 18 de diciembre de 1995 “Por medio del cual se reglamenta el Sistema de Quejas y Reclamos de las entidades de la Administración Pública otorgándoles funciones a las dependencias competentes y se crean los Centros de Información de los Ciudadano(a)s”; reglamenta la Ley 190 de 1995. | NA | NA | NA | enlace |
| ATENCIÓN E INTERACCIÓN CON LA CIUDADANIA | CANALES DE ATENCIÓN AL CIUDADANO | DECRETO | 1151 | Decreto 1151 de abril 14 de 2008, “Por el cual se establecen los lineamientos generales de la Estrategia de Gobierno en Línea de la República de Colombia”. | 14/04/2008 | NA | NA | enlace |
| ATENCIÓN E INTERACCIÓN CON LA CIUDADANIA | CANALES DE ATENCIÓN AL CIUDADANO | DECRETO | 2623 | Decreto 2623 del 13 de julio de 2009 “Por el cual se crea el Sistema Nacional de Servicio al Ciudadano(a)”. | 13/07/2009 | NA | NA | enlace |
| ATENCIÓN E INTERACCIÓN CON LA CIUDADANIA | CANALES DE ATENCIÓN AL CIUDADANO | DECRETO | 19 | Decreto 019 del 10 de enero de 2012, “Por el cual se dictan normas para suprimir o reformar regulaciones, procedimientos y trámites innecesarios existentes en la Administración Pública”. | 10/01/2012 | NA | NA | enlace |
| ATENCIÓN E INTERACCIÓN CON LA CIUDADANIA | CANALES DE ATENCIÓN AL CIUDADANO | DIRECTIVA PRESIDENCIAL | 10 | Directiva Presidencial No.10 del 20 de agosto de 2002 “Programa de Renovación de la Administración Pública: Hacia un Estado Comunitario”. | 20/08/2002 | NA | NA | enlace |
| ATENCIÓN E INTERACCIÓN CON LA CIUDADANIA | CANALES DE ATENCIÓN AL CIUDADANO | SENTENCIA | C-458 | Sentencia C-458/15 “Expresiones Referidas A Personas Con Discapacidad-Lenguaje Puede Tener Implicaciones Inconstitucionales Por Ser Entendido Y Utilizado Con Fines Discriminatorios/Expresiones Referidas A Personas Con Discapacidad-Uso Como Parte Del Lenguaje Técnico Jurídico Pretende Definir Situación Legal Y No Hacer Descalificación Subjetiva De Ciertos Individuos”. | NA | NA | NA | enlace |
| ATENCIÓN E INTERACCIÓN CON LA CIUDADANIA | CANALES DE ATENCIÓN AL CIUDADANO | SENTENCIA | T-230 | Sentencia T-230/2020 “Si una entidad del Estado decide utilizar una red social y ésta admite una comunicación bidireccional, como deber correlativo, le asiste la obligación de tramitar las solicitudes que por esa vía se formulen, siguiendo las exigencias legales para tal efecto”. | NA | NA | NA | enlace |
| ATENCIÓN E INTERACCIÓN CON LA CIUDADANIA | CANALES DE ATENCIÓN AL CIUDADANO | CIRCULAR | 2 | Circular única de la Superintendencia de Subsidio Familiar, Parte del proceso de construcción de este insumo, consistió en analizar y depurar el contenido de más de 500 Circulares Externas expedidas desde el año 1982 y hasta la presente. | 02/03/2022 | NA | NA | enlace |
